匿名用户故事
为了保护隐私，以下故事均采用匿名化表达，只保留与无障碍沟通相关的真实需求与变化。
真实需求：走出去
他曾经习惯用纸笔和陌生人沟通。听力和发音受损后，问路、找药店、寻找洗手间这些普通小事，都可能变成一段紧张的旅程。尤其在天气不好或身体不适时，迷路会让人更加无助。
接触中移无障碍后，他最看重的不是复杂功能，而是“出门时能不能把一句话说清楚”。当小程序能帮他把要问的话表达出来，他就多了一点走出家门的勇气，也少了一点被误解的害怕。
外出时常需要问路、买药，却很难让陌生人快速理解。
用面对面沟通和常用表达，把“地铁站在哪里”“附近有药店吗”说清楚。
从尽量避开人群，到愿意为了生活需要主动开口。
真实需求：坚持练习
她从小听不见声音，却一直有很强的表达愿望。成年后，她靠自己的努力做了人工耳蜗手术，也一直在练习说话。外出时，她总是先尝试开口，实在说不清楚时才打字。
对她来说，小程序像一个可以随时陪练的伙伴。晚上读书、朗读、练语料，把一句句话留下来，也把进步一点点留下来。遇到需要和客服沟通的现实问题时，沟通辅助也帮她把事情推进下去。
想主动说话，但发音不清时常需要改用文字。
通过自由说话练习和跟读语料，持续记录和修正表达。
更愿意在真实生活里先开口，也更能看见长期练习的价值。
真实需求：让更多人受益
他长期关注听障群体，也愿意尝试新的助听和沟通产品。作为一名组织代表，他关心的不只是“自己能不能用”，更关心它能不能在更多听障朋友身上稳定产生帮助。
这样的体验者让项目有机会听到更广泛的声音：哪些场景真正高频，哪些表达最需要被支持，哪些活动和渠道能让服务触达更多人。一次试用，可能会变成一次推广；一次反馈，也可能推动下一次优化。
希望找到更贴近听障群体真实需求的沟通支持方式。
体验训练、沟通和场景化功能，观察是否适合推广给更多人。
让产品从单个用户体验，走向更广泛的公益服务连接。